珙县巡场镇安民社区位于县城中心区域,常住人口超3万人。社区有56个小区,其中50个为老旧小区,部分小区存在人员结构复杂、居民矛盾突出、自治意识薄弱、治理力量不足等难题。为破解治理困境,安民社区以社会工作综合服务站建设为抓手,创新构建“一核四心五联动”机制(以党建为核,打造四大功能中心,推动五社联动),探索老旧小区善治新路径。
民意征集力:打造精准化群众意见征集中心
为有效收集群众意见,社区创新采用“线上问卷+线下走访+提案大赛”三维征集模式。线上开展问卷调研,线下组织网格员深入56个小区摸排痛点,重点开展“金点子‘益’起来”院落提案大赛,吸引100余名居民献策,征集有效治理建议20余条,孵化优秀提案6项。其中4项转化为“楼道微更新”“环境微治理”“邻里微活动”“素质提升微课堂”等微创投项目,通过项目化运作解决环境脏乱、邻里不和谐、自治意识和能力不足等急难问题。
培训赋能力:打造多元化群众素质提升中心
为提升居民能力,社区深挖能人资源,组建含退休教师、技术工匠、法律从业者在内的32人“群众师资库”。开发“儿童生活技能成长”“家庭应急技能”“智能现代化”“自治能力提升”等5门特色课程,2025年累计授课超30场;同步培育“共享妈妈”“环保先锋队”等自治小组,通过微创投支持其开展社区服务20余场,累计服务居民1000余人次,显著提升了居民的组织策划、生活技能、数字化应用等能力。
资源整合力:打造枢纽型小区治理支持中心
为有效破解社区自治氛围不浓、邻里关系不和谐、居民素质参差不齐、小区环境不美观等治理难题,安民社区坚持强化“五社联动”。组织培育引导“共享妈妈”“绿色环保行动服务队”等4支社区组织在乡镇备案,并连同前期已备案的6支社区社会组织共同提供组织运营、项目管理、资源对接等督导支持,协助并支持10支社区社会组织开展小区治理活动30余场。协助社区完善优化《社区基金运营管理制度》,并开展社区基金宣传和募集活动4场,累计募集爱心资金7万余元,用于支持小区治理服务。社区创新建立“专业社工+志愿者”协作机制,2025年引进专业社工4名,动员社区志愿者200余人次,由专业社工策划项目及活动,联动志愿者共同参与执行,破解小区治理难题。
品牌传播力:打造立体化社会工作宣传中心
为有效提升社区社会工作的知晓度、关注度和参与度,安民社区通过线上、线下、活动开展、活动外宣等多种形式进行宣传推广,发放社会工作宣传手册2000余份,运营社区社会工作综合服务站公众号发布相关报道50余篇,开展“社工宣传周”大型宣传活动1场,发布国家级报道2篇、省级报道1篇、市县级报道10余篇。
治理效能提质升级
安民社区社会工作综合服务站运营以来,有效调解居民纠纷10余起,矛盾化解率得到有效提升。服务站成功孵化培育社区社会组织6支,由社区社会组织主导完成微项目4个、微活动20余场,有效增进了邻里关系,改善了社区环境,提升了自治能力,壮大了社区治理队伍。
居民素养显著增强
安民社区社会工作综合服务站挖掘社区能人贤士,组建了一支30余人、涵盖文化艺术、社区治理、职业成长、知识普及等领域的培训师资队伍。针对儿童、老人、青年、妇女等不同人群,研发了生活技能、智慧现代化、职业成长等5类课程,依托师资及课程开展培训活动30余场,累计服务居民群众2000余人次,有效提升了社区居民的科学文化素养、生活技能水平及社区治理参与能力。
资源整合持续发展
安民社区社会工作综合服务站协助社区完善优化《社区基金运营管理制度》。通过开展社区基金宣传及募集活动4场,动员社区100余个单位、200余名群众参与,募集爱心资金7万余元,为后续开展小区治理、群众素质培训、困境人群帮扶等项目提供了可持续的资金保障。
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